Polityka prywatności

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ORAZ REZERWACJI
USŁUG AXE NATION

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Axe Nation, zasady dokonywania rezerwacji usług oferowanych przez Organizatora, warunki zawierania umów na odległość, zasady uczestnictwa w oferowanych aktywnościach oraz prawa i obowiązki Klientów i Organizatora.
2. Właścicielem i operatorem serwisu internetowego jest:
   Axe Nation Karolina Kruk
   Grodzka 46, 31-044 Kraków
   NIP:5532559733
   adres e-mail: kontakt@axenation.com.pl
3. Serwis służy w szczególności do:
   a) zapoznania się z ofertą Axe Nation,
   b) dokonywania rezerwacji wizyt, eventów i usług dodatkowych,
   c) kontaktu z Organizatorem,
   d) zakupu voucherów, jeżeli taka opcja jest dostępna w Serwisie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie i utrwalenie.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem Rezerwacji lub skorzystaniem z Usług Organizatora.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Organizator – właściciel Axe Nation, świadczący Usługi objęte Regulaminem.
2. Serwis – strona internetowa Axe Nation.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji lub korzystająca z oferty Organizatora.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Usługa – usługa rekreacyjna, rozrywkowa lub eventowa oferowana przez Organizatora, w szczególności sesja rzucania siekierami, event grupowy, impreza firmowa, wieczór kawalerski, wieczór panieński lub inna usługa wskazana w ofercie.
7. Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi w określonym terminie.
8. Uczestnik – osoba biorąca udział w Usłudze.
9. Obiekt – lokal Axe Nation, w którym realizowana jest Usługa.
10. Zadatek – kwota wpłacana przez Klienta na poczet Rezerwacji, na zasadach określonych w Regulaminie lub indywidualnych ustaleniach z Organizatorem.
11. Voucher – dokument, kod lub inna forma potwierdzenia uprawniająca do skorzystania z Usługi na warunkach wskazanych przez Organizatora.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest:
   a) dostarczanie treści bezprawnych,
   b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
   c) podszywanie się pod inne osoby,
   d) podawanie nieprawdziwych danych przy dokonywaniu Rezerwacji.

§4. Rodzaj i zakres Usług

1. Organizator świadczy Usługi rekreacyjne i rozrywkowe polegające na organizacji aktywności związanych z rzucaniem siekierami oraz usług towarzyszących, zgodnie z aktualną ofertą publikowaną w Serwisie albo przedstawianą indywidualnie Klientowi.
2. Zakres Usługi, czas jej trwania, liczba Uczestników, cena oraz ewentualne usługi dodatkowe są każdorazowo określone w ofercie, opisie Usługi, wiadomości e-mail, formularzu rezerwacyjnym lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi, jeżeli jej wykonanie byłoby sprzeczne z prawem, zasadami bezpieczeństwa lub gdy Uczestnicy nie spełniają warunków udziału.

§5. Rezerwacja Usług i zawarcie umowy

1. Rezerwacji można dokonać:
   a) przez formularz dostępny w Serwisie,
   b) drogą mailową,
   c) telefonicznie,
   d) przez komunikator lub inny kanał wskazany przez Organizatora.
2. Warunkiem dokonania Rezerwacji jest podanie przez Klienta prawdziwych danych niezbędnych do jej realizacji.
3. Przez zawarcie umowy rozumie się złożenie Rezerwacji przez Klienta oraz jej przyjęcie i potwierdzenie przez Organizatora.
4. Organizator potwierdza Rezerwację w wiadomości e-mail, telefonicznie, przez komunikator lub w inny uzgodniony sposób.
5. W przypadku Rezerwacji, dla których Organizator wymaga wpłaty Zadatku, warunkiem utrzymania Rezerwacji jest opłacenie Zadatku w terminie wskazanym przez Organizatora.
6. Brak wpłaty Zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji lub utratą wstępnie zarezerwowanego terminu.
7. W przypadku eventów grupowych lub firmowych warunki dotyczące liczby Uczestników, usług dodatkowych, płatności, cateringu, baru, czasu trwania wydarzenia oraz zasad anulacji mogą być ustalane indywidualnie.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane przez Organizatora są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Klient może dokonać płatności w formach wskazanych w Serwisie lub uzgodnionych indywidualnie z Organizatorem.
3. Organizator może wymagać wpłaty Zadatku w celu zabezpieczenia Rezerwacji.
4. W uzasadnionych przypadkach Organizator może dopuścić opłacenie całej wartości Usługi przed jej realizacją.
5. Organizator wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Jeżeli z daną Rezerwacją wiążą się dodatkowe koszty, w szczególności dotyczące dodatkowych Uczestników, cateringu, baru, wydłużenia czasu trwania eventu lub innych usług dodatkowych, Klient jest informowany o nich przed zawarciem umowy. Przedsiębiorca zawierający umowę na odległość z konsumentem powinien przekazać wymagane informacje w sposób jasny i zrozumiały najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli zawarcia umowy. 

§7. Zmiana terminu, anulowanie Rezerwacji i niestawienie się

1. Klient może zgłosić chęć zmiany terminu Rezerwacji, kontaktując się z Organizatorem.
2. Zmiana terminu Rezerwacji jest możliwa jednorazowo, w miarę dostępności wolnych terminów oferowanych przez Organizatora.
3. W przypadku Rezerwacji objętych Zadatkiem, wpłacony Zadatek ma charakter bezzwrotny.
4. W przypadku Rezerwacji opłaconych w całości, dokonana płatność jest bezzwrotna.
5. Anulowanie Rezerwacji przez Klienta jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem Usługi.
6. W przypadku anulowania Rezerwacji dokonanego zgodnie z ust. 5:
   a) jeżeli Rezerwacja nie była objęta Zadatkiem ani opłatą z góry, Organizator nie dochodzi zapłaty,
   b) jeżeli na poczet Rezerwacji został wpłacony Zadatek, Zadatek nie podlega zwrotowi,
   c) jeżeli Rezerwacja została opłacona w całości, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
7. Po upływie terminu wskazanego w ust. 5 Organizator może, według własnego uznania i w zależności od dostępności, umożliwić jednorazową zmianę terminu Rezerwacji, jednak nie jest do tego zobowiązany.
8. Niestawienie się przez Klienta lub Uczestników na zarezerwowany termin bez wcześniejszego kontaktu z Organizatorem traktowane jest jako niewykorzystanie zarezerwowanej Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9. W przypadku Rezerwacji firmowych, eventów zamkniętych, imprez grupowych lub Rezerwacji dokonywanych przez przedsiębiorców, w razie braku kontaktu oraz niestawienia się na potwierdzoną Rezerwację Organizator zastrzega sobie prawo do dochodzenia zapłaty za zarezerwowaną Usługę, jeżeli została ona uprzednio zamówiona i potwierdzona.
10. W przypadku eventów zamkniętych, imprez firmowych, rezerwacji dużych grup lub usług obejmujących dodatkowe świadczenia, w szczególności catering, open bar lub obsługę indywidualną, Organizator może stosować indywidualne warunki zmiany terminu, anulacji i rozliczenia, określone w ofercie, wiadomości e-mail lub potwierdzeniu Rezerwacji.
11. Jeżeli Organizator z przyczyn leżących po jego stronie nie może zrealizować Usługi, zaproponuje Klientowi zmianę terminu, Voucher o tej samej wartości albo zwrot dokonanej płatności.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Co do zasady, konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa. 
2. Usługi oferowane przez Axe Nation mają charakter usług rekreacyjnych, rozrywkowych lub związanych z wypoczynkiem, świadczonych w oznaczonym dniu albo okresie.
3. W przypadku umów dotyczących Usług świadczonych w konkretnym terminie Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z wyjątkiem przewidzianym dla usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, gdy w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia Usługi. Potwierdza to również UOKiK. 
4. Powyższe nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora.

§9. Vouchery

1. Organizator może prowadzić sprzedaż Voucherów kwotowych lub Voucherów na określone Usługi.
2. Voucher może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności oraz zgodnie z zasadami określonymi przez Organizatora.
3. Realizacja Vouchera może wymagać wcześniejszej Rezerwacji terminu.
4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. W przypadku niewykorzystania Vouchera w okresie jego ważności Voucher wygasa, chyba że jego warunki stanowią inaczej.
6. Szczegółowe zasady korzystania z Voucherów mogą zostać określone w odrębnym regulaminie Voucherów.

§10. Warunki uczestnictwa i bezpieczeństwo

1. Udział w Usłudze wymaga podporządkowania się zasadom bezpieczeństwa obowiązującym w Obiekcie oraz poleceniom instruktorów i personelu Organizatora.
2. Organizator ma prawo odmówić udziału w Usłudze albo przerwać udział Uczestnika, jeżeli:
   a) Uczestnik znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji mogących wpływać na jego sprawność,
   b) Uczestnik zachowuje się w sposób agresywny, niebezpieczny lub zakłócający przebieg Usługi,
   c) Uczestnik narusza zasady bezpieczeństwa,
   d) dalszy udział Uczestnika mógłby stanowić zagrożenie dla niego lub innych osób.
3. W przypadku opisanym w ust. 2 Klientowi nie przysługuje zwrot ceny za niewykorzystaną część Usługi, jeżeli odmowa udziału lub wykluczenie nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.
4. Uczestnicy są zobowiązani do korzystania ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami personelu oraz zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi w Obiekcie.
5. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w Usłudze wyłącznie na zasadach określonych przez Organizatora.
6. Organizator może określić szczegółowe zasady bezpieczeństwa w odrębnym regulaminie bezpieczeństwa obowiązującym w Obiekcie.

§11. Odpowiedzialność

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie Usługi zgodnie z zawartą umową.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   a) podania przez Klienta nieprawdziwych danych,
   b) nieprzestrzegania Regulaminu lub zasad bezpieczeństwa przez Klienta lub Uczestników,
   c) działania siły wyższej,
   d) okoliczności leżących po stronie Klienta lub Uczestników.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub zgłoszonych przez niego Uczestników, w szczególności za zniszczenie wyposażenia Obiektu lub sprzętu powstałe z winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa.
4. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru w Obiekcie, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, procesu Rezerwacji lub wykonania Usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   a) mailowo na adres: wspolpraca@axenation.com.pl,
   b) pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) opis problemu,
   c) żądanie Klienta,
   d) dane pozwalające zidentyfikować Rezerwację lub zakup.
4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Organizator.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   a) realizacji Rezerwacji i zawartych umów,
   b) obsługi płatności,
   c) kontaktu z Klientem,
   d) rozpatrywania reklamacji,
   e) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§14. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności nazwy, opisy, zdjęcia, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej i materiały marketingowe, stanowią własność Organizatora albo są wykorzystywane przez niego zgodnie z prawem.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Organizatora jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie i utrwalenie.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług albo zmiany funkcjonalności Serwisu.
3. Do Rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. Axe Nation Karolina Kruk, ul. Grodzka 46, 31-044 Kraków jako Państwa Administrator Danych Osobowych, informuje, że:

1. Państwa dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) i pkt b) oraz zgodnie z treścią ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
2. Państwa dane będą przetwarzane w celu świadczenia usług przez firmę Axe Nation Karolina Kruk oraz przygotowania wyceny na potrzeby realizacji usługi oraz realizacji usługi (w tym wykonania marketingu posprzedażnego).
3. Państwa dane będą przechowywane w okresie obowiązywania umowy /współpracy z firmą a także po jej zakończeniu maksymalnie przez okres 5 lat.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu świadczenia usług przez firmę Axe Nation Karolina Kruk.
5. Państwa dane będą udostępniane osobom upoważnionym w związku z wykonywaniem przez nie obowiązków służbowych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Państwa dane będziemy także udostępniać odpowiednim organom państwowym.
6. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.
7. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego GIODO (adres: Generalny Inspektorat Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
8. Państwa dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
9. Wszelkie zgłoszenia oraz zapytania dotyczące Państwa danych osobowych prosimy kierować na w /w adres listownie.